“Qualquer um pode zangar-se isso é fácil. Mas zangar-se com a pessoa certa, na medida certa, na hora certa, pelo motivo certo e da maneira certa não é fácil.” Aristóteles.
Inteligência emocional é a capacidade de perceber, exprimir e gerir nossas próprias emoções e também a capacidade de perceber e saber lidar com as emoções dos outros.
Impacto na vida pessoal e profissional
Durante muitos anos o critério de avaliação de uma pessoa era apenas o QI, Coeficiente Intelectual. As empresas aplicavam vários testes no processo seletivo dos profissionais. Mas segundo Daniel Goleman, grande parte do sucesso de um profissional se deve à sua inteligência emocional, o QE, Coeficiente Emocional.
Vivemos uma época em que há maiores oportunidades de desenvolvimento intelectual e, portanto, maior concorrência. Assim o grande diferencial, o fator que aumenta a competitividade e empregabilidade é a inteligência emocional, expressa pelo comportamento que a pessoa apresenta no dia a dia e no trabalho.
Alguns especialistas acreditam que a inteligência emocional representa 60% da produtividade em todos os tipos de trabalho. Quando a pessoa tem uma inteligência emocional bem desenvolvida, ela constrói e mantém bons relacionamentos, tem autoconfiança, é motivada e sabe se recuperar com rapidez e facilidade das adversidades.
Todos nós possuímos inteligência (QI) e inteligência emocional (QE). Juntas, determinam como pensamos e como agimos. As pessoas podem ser brilhantes, mas não emocionalmente inteligentes, e os mais diversos tipos de personalidade podem ter um QI e/ou um QE elevado. Algumas pessoas têm mais facilidade na gestão de suas emoções, outras podem desenvolver. A boa notícia é que a inteligência emocional é flexível e mutável e pode ser aprimorada ao longo da vida.
O mundo está ficando cada vez mais complexo e exigindo de cada um de nós mais inteligência emocional para lidar com os desafios e adversidades. Não podemos mudar as circunstâncias, mas é possível aprender a perceber nossas emoções e a gerenciá-las de uma forma que nos cause cada vez menos danos emocionais, físicos e sociais.
Autoconsciência e autogestão: a importância de “educar” as emoções
“Você não pode controlar o que irá sentir, quando irá sentir, nem quanto isso será forte. Mas você pode criar escolhas: como reagir quando se sentir assim.” Daniel Goleman
A maioria das pessoas não presta atenção ao que se passa com ela, não está consciente dos seus pensamentos, de seus comportamentos e muito menos de suas emoções. E isso dificulta o autoconhecimento e a recuperação de um bom estado emocional. Vivemos no piloto automático, temos reações impulsivas, porque não prestamos atenção ao que se passa internamente conosco.
Gerir a emoção não significa reprimi-la. Não temos poder para suprimir as emoções da nossa vida, podemos administrá-las. A pessoa que se desenvolve emocionalmente consegue interromper as reações de muitas emoções e, em alguns casos, não tem qualquer reação emocional, porque aquele fato não tem mais importância para ela. Mas para isso, a pessoa precisa ter autoconsciência, ou seja, perceber como está se sentindo na hora.
O processo de “educar” as emoções pode ser rápido, em algumas situações e pode demorar um pouco mais em outras. Nossas reações emocionais são bem diferentes dependendo da situação. Algumas coisas nos abalam mais, outras menos e há coisas que não nos afetam. Também temos reações diferentes das outras pessoas para as mesmas situações.
Alguns recursos para recuperar um bom estado emocional
- Auto-observação. Preste atenção nas reações emocionais diante de fatos e pessoas, quando está fazendo algo e quando está sozinho.
- Assuma o seu estado emocional. Verbalize para você, estou triste, estou irritado, estou com medo etc. É muito comum negarmos nosso estado emocional, quando ele não é positivo e valorizado. Mas como transformar essa emoção se eu não a reconheço.
- Crie estratégias para lidar com as situações mais críticas. Um exemplo seria você receber um e-mail com acusações injustas, com cópia para toda a empresa, que poderia lhe deixar muito irritado ou triste. Uma estratégia seria evitar responder na hora, acalmar-se, dar um tempo, porque sua reação pode piorar a situação. É o famoso contar até 10.
- Tenha uma atitude positiva diante dos fatos. Espere o melhor da vida, das pessoas, das circunstâncias.
- Seja grato. Pare de reclamar, agradeça tudo que você tem. Agradeça por andar, falar, respirar, por ter uma família, um trabalho etc. Agradeça até pelas adversidades que lhe fizeram crescer.
- Faça coisas que lhe deem prazer, e lhe coloquem num bom estado emocional. Ouça músicas, pratique sua atividades física preferida, namore, brinque com seus filhos e netos, cuide dos seus animais de estimação, converse com seus amigos, assista a um bom filme, reze, medite, relaxe, respire profundamente, prestando atenção em sua respiração etc.
- Faça terapia. Se em algumas situações você não consegue se ajudar, você precisa buscar ajuda de um profissional. Isso é uma grande prova de amor a si mesmo.
O sucesso na vida pessoal e profissional depende do seu estado emocional.
Vivemos uma era em que valorizamos o currículo, hoje conhecemos pessoas com duas faculdades, cinco MBAs, mestrado e doutorado. Também valorizamos os bens materiais, ter uma linda casa, num bairro privilegiado, carro do ano, lindos móveis, roupas de grife. Agora estamos valorizando o corpo, então frequentamos academias, temos personal trainer, fazemos cirurgias plásticas etc. Mas a maioria das pessoas ainda não valoriza a sua emoção.
Se não estamos bem emocionalmente, não vamos conseguir estudar, vamos ser menos criativos e produtivos no trabalho, não teremos ânimo para ir à academia. Então, cuide da sua emoção, sua saúde e seu sucesso na vida pessoal e profissional agradecem.
O impacto da emoção do líder sobre os liderados
Todos os profissionais precisam desenvolver sua inteligência emocional, muitas carreiras de artistas, atletas, políticos e especialistas oscilam e até são interrompidas pelo desequilíbrio emocional.
Mas no caso do líder esse cuidado deve ser muito maior, porque o líder estabelece o padrão emocional da equipe, porque todos observam o chefe. O pessoal percebe os estados emocionais de seu chefe por seu rosto, voz e gesto. Quantos profissionais adoecem pela forma como são tratados por chefes instáveis e imprevisíveis emocionalmente. As emoções são contagiantes, o humor que ele chega dará o tom do dia para a maioria dos integrantes da equipe.
Nossas emoções podem afetar os outros ou podemos ser afetados pelas emoções alheias. Sabendo disso, o líder deve procurar transmitir emoções positivas, para gerar bem estar no seu ambiente de trabalho.
Mudando a mente: o cérebro é flexível
Nosso cérebro é plástico, as células cerebrais são capazes de se ajustar às influências externas e assumir novas formas para lidar com as mais diversas situações.
Podemos mudar a partir do nosso pensamento. Mas não basta mudar só o que pensamos, e fazemos, precisamos mudar também o sentimento relacionado a isso.
Não conseguiremos fazer mudanças em nossas vidas com os velhos pensamentos, as velhas ações e as velhas emoções. Para ter uma nova vida, precisamos de novos pensamentos, novas ações e novas emoções.
Para que o comportamento desejado se concretize, precisamos praticá-lo regularmente, até que a mudança esteja definitivamente incorporada em nosso cérebro.
“Os seres humanos, ao mudarem suas posturas internas, podem alterar os aspectos externos de suas vidas.” William James
Elizabeth Valeriano
- Sócia-diretora da Valeriano Educação Corporativa, consultora especializada em programas gerenciais como: liderança, líder coach, liderança situacional, gestão de pessoas, comunicação interpessoal, feedback gerencial, gestão de conflitos, gestão do tempo, desenvolvimento de supervisores; e em programas para desenvolvimento de equipes, comunicação, relacionamento, inteligência emocional e atendimento a clientes.
- Ministra o curso A Aplicação da Inteligência Emocional no Trabalho, in company, através da sua empresa e aberto através do Idemp.
